常見問題

Q1 你們在網上購票接受哪種形式付款?
 

我們目前接受Mastercard 及 Visa 卡。

Q2 我可否在網上購票時購買小童/長者/學生戲票?
 

閣下可於網上購買小童 (只在凯都戲院)/長者/學生戲票。

小童高於一米或满三歲必須持票入場;小童票價優惠適用於11歲或以下小童。

 凯都戲院長者優惠適用於60歲或以上人士;其他戲院長者優惠適用於65歲或以上人士;; 學生票價優惠只適用於有效日期的本港全日制學生。

學生票持票人士必須於入場時出示有效日期的本港全日制學生証。(不包括終生學員證及學生八達通)

Q3 我可否在網上購票時使用贈券或其他優惠?
 

網上暫不接受任何贈券或優惠。如想使用贈券或其他優惠請到新寶院線售票處。

Q4 於網上購票,是否需要繳付手續費?
 

凡經本網站購買戲票每張均需收取手續費6元或以上。

Q5 於網上訂票,我的信用卡會何時扣數?訂票後,如果我沒有提取戲票,我的信用卡會否被扣數或可否轉換其他戲票?
 

交易完成後,你的信用卡戶口會被即時扣數並且不能轉換其他戲票。

Q6 我可以一次過購買不同影片的戲票嗎?
 

不可以,在每一次交易中,您只可以購買相同場次的戲票。

如要購買兩個不相同場次的戲票,你需要進行兩次信用卡交易。

Q7 在網上購票時,我可以訂多少張戲票?
 

一張訂單最多可購買 8 張戲票。在同一交易內,你所選擇的座位必須為同一行及必須相連。

Q8 如我在開始進行付款程序後,發現購買了錯的戲票,怎辦?
 

確定有關購票資料後,你的交易便不能取消,所有售出的戲票均不能退款及不能更換 。

Q9 怎樣拿取我的戲票?
 

當您完成購票程序後,您可以立刻攜帶用以購買戲票的信用卡到戲院票房的售票櫃位取票。如要購買兩個不相同埸次的戲票,你將會需要進行兩次信用卡交易。

Q10 如果我以同一張信用卡,訂購戲票兩次或以上,是否需要分開取票?
 

不需要。

Q11 是否於任何一間新寶院線都可取票?
 

不,你只能於你所選擇的戲院領取戲票。

Q12 我要自備3D眼鏡到新寶院線欣賞3D電影嗎?
 

本院線是採用《MasterImage 3D眼鏡》,顧客可選擇自攜3D眼鏡或到戲院內的櫃位購買成人或小童這兩款3D眼鏡。每副只售HK$6。

Q13 網上購票最遲可以何時訂票?
 

網上購票最遲可於開場前三十分鐘訂票。

例:如開場時間是八時正,即七時三十分或之前還可以於網上訂票。到了七時三十一分便不能於網上購票。

Q14 網上購票可否購買 “傷健人士專用座位”?
 

可以。

Q15 在八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時我可否退回已購買的戲票?
 

新寶院線於八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時仍會照常營業,若你未能如期到戲院觀賞電影,可於警告除下後

總統戲院:憑票三日內換取相同數量之戲票。
新寶戲院 & 凱都戲院:憑票一星期內換取相同數量之戲票。

所有已出售的戲票均不設退款。

Q16 影片如何分級?
 

根據電影檢查條例,所有電影將按以下級別評級:

第I級影片 - 適合任何年齡人士觀看

第IIA級影片 - 兒童不宜

第IIB級影片 - 青少年及兒童不宜

第III級影片 - 只准18歲或以上人士觀看

觀眾觀賞第III級影片時,可能需要在購票及入場時出示香港身份證、回鄉證或護照等年齡證明文件以作證明。

新寶院線有權拒絕未能提供有關證明之人士入場而不會作出任何賠償。